Q1：購買 SPLA 之前我是否每台電腦都需要有一套 Windows 嗎?

A1：是。

Q2：我原本是使用 Windows 中文版購買 SPLA 後，我可以任意使用任何 Windows 版本的嗎?

A2：購買 SPLA 必需擁有 OEM 隨機版或，如你當前使用的是 Windows 98，購買 SPLA 後有 2項要注意的事

一. 你只可以選用你已購買的 OEM 隨機版或 FPP LICENSE 同一種語系的 WINDOWS。

二. 你可以享有免費升級至最新的 WINDOWS VISTA 或使用你已購買的 WINDOWS 版本，而不可以轉用 其他WINDOWS 版本。

Q3：我可以隨恴加減我所購買 SPLA 的數量嗎?

A3：當然可以，SPLA 的靈活之處在於，客戶可以按照電腦的數量而每月調整 SPLA 的數量，並進一步節省所需費用。

Q4：我可以從那個途徑購買 SPLA?

A4：香港地區客戶，可以透過微軟的 SPLA 代理商香港網絡科技購買。

Q5：微軟託管許可 SPLA 的價格會變化嗎?

A5：微軟有權在每年的一月份調整微軟託管許可 SPLA 的價格。

Q6：甚麼是正版 Microsoft 軟件?

A6：正版 Microsoft 軟件是由 Microsoft 所發行的軟件，經過合法授權，且獲得 Microsoft 或信任的合作夥伴完整的支援。正版 Microsoft 軟件能提供多更棒的功能，並可輕易地與各種類型的硬件、軟件及服務整起。它還能夠使您放心收到新的產品功能、更新以及持續改進，讓電腦保持最佳執行狀態。

Q7：為甚麼正版 WINDOWS軟件比非正版軟件好?

A7：藉由使用正版 Microsoft 軟件，您可確信自己能得到最新的功能、安全性與支援，這些都能協助改善您的生產力並擴充您的電腦效能。您也可獲正版 Microsoft 軟件客戶專屬的創新功能和新商品。

Q8：盜版軟件會對 Microsoft 客戶有何影響?

A8：每年，數以百萬的消費者企業都會因在不知情的狀態下取得的盜版軟件而蒙受損失；而很多取得合法軟件授的公司在與透過盜版軟件獲得虛假低價位競爭時亦會處於不利局面。消費者、企業以及轉銷商不斷向 Microsoft 尋求協助，減輕由盜版軟件所產生的威脅。 Microsoft 致力於向軟件生態系統進行有關盜版方面的教育、設計解決這些憂慮的產品及執行反盜版政策及法令。

Q9：如何得知我的 Windows 軟件是否為正版?

A9：Microsoft 提供了一個網絡驗證程序，讓您可以驗證您的 Windows 軟件是否為正版軟件。如果您申請從Microsoft 下載中心下載正版的 Windows 軟件，將會收到驗證您的 Windows 軟件的提示。或者，您亦可造訪 How to Tell 網站來驗證您的 Windows。驗證程序的操作非常簡單，只需要花幾分鐘的時間便可完成。一旦完成驗證，您日後存取正版 Windows下載軟件的速度將會更快。

Q10：SPLA協議必須簽三年嗎？付費必須按季進行嗎？

A10：SPLA協議必須簽三年一簽，按季付費。

Q11：我是在店鋪內使用，但店鋪的租約少於３年，應該怎樣處理？

A11：如果店鋪租約結束，可以在剩下的合約期，提交零使用報告，微軟在收到連續六個月的零使用報告後，將終止和客戶的此份 SPLA 協議。

Q12：我發現現有安裝的 Windows為非正版或非授權，我應如何做。

A12：你可以向我們的銷售員聯絡，並購買微軟的 GGK套件(Get Genuine Kit)，補回所需要的軟件授權，以免違反版權條例。詳情請另參考GGK小冊子。

Q13：我想問你們有沒有舉報熱線？